Un système qualité
certifié ISO 9001

Le système de management du Groupe Butini est certifié ISO 9001 depuis plus de dix ans, ce qui témoigne de la qualité du travail des équipes en interdisciplinarité. Toutes les activités sont organisées en processus clairement définis, documentés et maîtrisés.

Le Groupe est piloté à partir de données objectives, qui permettent d’analyser les résultats et d’améliorer en continu la qualité de l’accompagnement des habitant·es et de leurs proches, dans le respect des droits fondamentaux, mais aussi dans le renforcement de la confiance des partenaires.

La politique qualité

Une culture positive de l’erreur

Butini s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité qui s’appuie sur la culture positive de l’erreur. Chaque erreur n’est pas considérée comme une faute individuelle, mais comme une opportunité d’apprentissage et d’amélioration collective. Les collaborateur·rices doivent se sentir en confiance pour déclarer les dysfonctionnements sans crainte de sanction, dans une atmosphère bienveillante et constructive.

Un pilotage par les données

Chaque année, des objectifs de performance assortis d’indicateurs de suivi sont identifiés. Ils couvrent notamment la qualité de l’accompagnement, la satisfaction des habitant·es et de leurs proches, la sécurité des prestations, le développement des compétences des professionnel·les, la maîtrise des processus et l’efficacité de l’organisation.
Ces données sont examinées lors de revues de direction et d’audits internes afin d’identifier les points forts, les écarts et les opportunités d’amélioration.

La gestion des risques, un pilier de notre organisation

Nous identifions, évaluons et maîtrisons les risques susceptibles d’avoir un impact sur la qualité des accompagnements, la sécurité des personnes, la continuité des activités, la conformité réglementaire ou la protection des informations. Chaque événement significatif fait l’objet d’une analyse afin d’en comprendre les causes, puis de mettre en œuvre des actions préventives et correctives pour prévenir sa réapparition.

La maîtrise des processus

Chaque activité est définie, documentée, évaluée et régulièrement revue afin de garantir la cohérence des pratiques, la traçabilité des actions et l’amélioration de la performance collective.

Garantir l’expertise

Cette organisation s’appuie sur l’expertise des professionnel·les. Le maintien et le développement des compétences constituent un investissement permanent. Les formations, les analyses de pratiques, les retours d’expérience et le partage des connaissances permettent à chacun·e de contribuer à une prise en charge toujours plus pertinente et sécurisée.

Évaluation de la satisfaction

Enfin, la qualité des prestations ne peut être dissociée de l’écoute des parties prenantes. Les retours des personnes accompagnées, des familles, des collaborateur·rices, des partenaires et des autorités de contrôle sont intégrés à notre démarche d’amélioration continue et orientent nos priorités d’action.

Les vigilances

Les vigilances constituent un volet essentiel du système qualité du Groupe Butini. Elles renforcent la sécurité des habitant·es, des client·es et des collaborateur·rices en identifiant les risques, en suivant les situations sensibles et en ajustant les pratiques de manière continue. Les principaux dispositifs mis en place soutiennent une prise en soins sûre, coordonnée et conforme aux exigences en vigueur.

Les dispositifs de vigilance

Sécurité médicamenteuse

La sécurité médicamenteuse fait l’objet d’une attention particulière au sein des résidences de Butini Village et Butini Patio. Une commission dédiée réunit des professionnel·les de santé afin de suivre les pratiques liées au circuit du médicament, depuis la prescription jusqu’à l’administration, et de renforcer la prévention des risques.
Cette démarche repose sur l’analyse des situations rencontrées, le suivi des éventuels incidents et la mise à jour régulière des procédures. Elle permet d’identifier les points de vigilance, de partager les bonnes pratiques et de soutenir les équipes dans leur mission quotidienne auprès des habitant·es.
L’objectif est de garantir une prise en soins sûre, coordonnée et adaptée aux besoins de chaque personne. Cette démarche s’inscrit dans l’amélioration continue des pratiques, portée collectivement par les équipes.

Santé et sécurité au travail

Au sein du Groupe Butini, la santé et la sécurité au travail font l’objet d’une démarche commune aux quatre établissements, tout en tenant compte des spécificités de chaque structure et de chaque service. Cette approche repose sur l’identification des dangers, l’évaluation des risques lorsque nécessaire, ainsi que la mise en œuvre de mesures adaptées.
Portée conjointement par la direction et les collaborateur·rices, la démarche MSST s’appuie sur la participation active des équipes, notamment au sein d’une commission dédiée. Des objectifs sont définis chaque année et suivis dans la durée afin de renforcer la prévention, la protection de la santé et la sécurité au travail.
Le Groupe Butini bénéficie également de l’accompagnement d’expert·es externes, notamment dans le cadre de la solution de branche Solbra, afin de garantir une démarche structurée, cohérente et conforme aux exigences en vigueur.

HPCI (Hygiène, Prévention et Contrôle de l’Infection)

L’HPCI regroupe les mesures visant à prévenir et limiter la transmission des infections dans les lieux de soins et de vie. En EMS, cette démarche est essentielle pour protéger les habitant·es, les proches et les collaborateur·rices, tout en préservant un cadre de vie chaleureux, ouvert et respectueux de l’autonomie de chacun·e. À Butini, une infirmière répondante HPCI accompagne les équipes, coordonne les actions de prévention et veille à l’application des bonnes pratiques au quotidien, contribuant ainsi à la qualité, à la sécurité et à la continuité des accompagnements.